Dalība starptautiskajā tūrisma izstādē MATKA Helsinkos

No 20.-23. janvārim Helsinkos (Somijā) norisinājās ikgadējā starptautiskā tūrisma izstāde MATKA 2011 (Ceļojums 2011). Šoreiz ierakstu sākšu ar nelielu citātu, kas pieejams Tūrisma Attīstības valsts aģentūras mājas lapā: “TAVA vērš uzmanību, ka Somija ir viens no augsti prioritārajiem mērķa tirgiem, popularizējot Latviju kā ceļojuma galamērķi. Pēc Centrālās Statistikas biroja datiem 2010.gada pirmajos 3 ceturkšņos Somijas tūristi uz Latviju ieņem 4.lielāko skaitu (aptuveni 66 000 apmeklētāju jeb 9% no kopējā tūristu skaita). Somijas tūristu skaits šajā periodā ir palielinājies par 13.4% salīdzinājumā ar 2009.gada tā paša laika periodu. TAVA mārketinga aktivitātes šogad paredz gan populāru Somijas mediju vizītes, gan citas mārketinga aktivitātes Somijas tirgū. (Avots: http://tava.gov.lv/akt/index.php?akt_id=576)“.

Vispirms par pozitīvo. TAVA izstādē prezentē Latviju ar jaunu stendu ar devīzi „Best enjoyed slowly” (Izbaudi nesteidzoties). Tā mērķis ir uzsvērt emocijas, kas saistītas ar Latviju – nesteidzīgu, mierpilnu un iedvesmojošu atpūtu. Man par pārsteigumu stends patiešām izcēlās uz pārējo valstu stendu fona.  Tā atrašanās vieta bija izvēlēta veiksmīgi, līdz ar to stends bija viegli pamanāms, sasniedzams un pieejams lielam apmeklētāju skaitam. Vairāki apmeklētāji  to fotogrāfēja, un  mediji filmēja un aicināja uz intervijām. Jāsaka gan, ka citas valstis nebija padomājušas par stenda vizuālo identitāti. Lielākoties stendi bija ļoti līdzīgi un savā starpā viens no otra neizcēlās.

Par negatīvo.

1. Lai gan stends bija aprīkots ar LCD monitoriem, abos rādīja vienu un to pašu filmu. Ja pieņem, ka stenda apmeklētājs pie stenda pavada vidēji 30 – 60 sekundes, tad tam nebija iespējams video ieraudzīt visu piedāvājumu, kas tajā iekļauts. Un tomēr, ik pa laikam rādīja īsto sižetu īstajā brīdi – stāstu par Aerodium un fonā lidojums.

2. Nebija padomāts par apmekletāju uzmanības piesaistī un iesaisti. Piezīmēšu, ka TAVA jau vairākus gadus pēc kārtas piedalās dažādās tūrisma izstādēs valstīs, kas tiek uzskatītas par augsti prioritārajiem tirgiem. Mani pārsteidza faksts, ka nebija padomāts par priekšnesumu vai ko citu, kas piesaistītu apmeklētāju uzmanību. Tātad, pēc tam, kad kāda latgaliešu kopa pieteicās sniegt priekšnesumu Latvijas stendā, tas tika noorganizēts.

Kā piemēru minēšu Viking Line, kuru stendā divi pāri dejoja (šķiet, ka kubiešu dejas) un kāda sieviete tina cigārus no tabakas lapām. Apmeklētājiem, kuri stāvēja pie stenda izdalīja ielūgumu kartiņas, kuras atdodot atpakaļ, varēja degustēt uzkodas stendā.

3. TAVA popularizē Latviju kā pievilcīgu tūrisma galamērķi, tajā pašā laikā trūkst somu tūristus interesējoša informācija: kā nokļūt (lidojumi, prāmji, sabiedriskais un privātais transports), Latvijas karte (vēlams somu valodā, jo liela daļa izstādes apmeklētāju nekomunicē angļu valodā), kempingu karte, velomaršrutu kartes, informācija par nacionālajiem parkiem Latvijā un to piedāvājumi, militārais mantojums, medības.

4. Brīžiem vai pat ļoti bieži radās iespaids, ka  atsevišķiem izstādes dalībniekiem trūkst motivācija jeb interese pašiem popularizēt savu pilsētu. Vai gluži pretēji: komentārs “Nesaki ka tā ir reģiona karte, saki ka tā ir Latvijas karte” mani, ja godīgi, šokē. Cilvēki nav idioti un lieliski saprot, ja to rokās nonāk daļa no Latvijas karte.

Vērtējums.

Kopumā dalību tūrisma izstādē vērtēju kā veiksmīgu. Izstādes dalībnieki ļoti mērķtiecīgi ņem informāciju par interesējošo galamērķi, kas liek secināt, ka tūristu skaits no Somijas šogad palielināsies. Lielai daļai ir skaidrs kur un kad dosies, cik ilgu laiku plāno pavadīt un kādā veidā plāno nokļūt vēlamajā galamērķī. No mūsu puses ir jāsagatavo labs piedāvājums, lai motivētu somu tūristu Latvijā uzturēties ilgāk.

Starp izstādes apmeklētājiem bija tādi, kuri Latvijā ir bijuši un ir gatavi atbraukt atkārtoti un tādi, kuri plāno braukt uz Latviju pirmo reizi. Daudzi interesējās par Rīgu, Jūrmalu un īpašajiem viesnīcu piedāvājumiem. Lieti noderēs fakts, ka izstādes apmeklētāji komunicē arī krievu valodā, līdz ar to ir nepieciešams sagatavot nelielu informācijas daudzumu angļu un krievu valodās.

Ieteikumi dalībai nākamajās izstādēs.

Mācīties no dalības iepriekšējā izstādē. Saplānot laikus un darbības stendā.  Laicīgi nokomunicēt visu nepieciešamo informāciju ar visiem stenda dalībniekiem. Uzstādīt mērķus. Noteikt ekspektācijas. Analizēt rezultātus. Sagatavot uz apmeklētāju orientētu piedāvājumu.

Šāds izskatījās stends.