Laikā, kad saturs ir karalis, joprojām vairums viesnīcu mājas lapās apraksts “par mums” atgādina garlaicīgu sacerējumu par to, kāpēc esmu labs un kāpēc tev palikt tieši pie manis. Tā nu pieķēru sevi pie domas, ka naktsmītnēm, kurām īsti nav vēstures, atrodas vietā, kas ne ar ko īpaši neizceļas un to dizains vai piedāvātais pakalpojums ir tieši tik vienkāršs, lai apmierinātu tūrista pamatvajadzības, ir krietni sarežģītāk aprakstā izcelt emocionālo piedāvājumu, nemaz nerunājot par jaunas pieredzes gūšanu. Savukārt viesnīcniekiem, pamatpakalpojumu apcakojot ar papildus piedāvājumu – no restorāna līdz SPA un dizainam, ir krietni vieglāk aprakstu “par mums” vai naktsmītni piesātnināt ar mākslinieciskās izteiksmes līdzekļiem, lasītājā radot nepārprotamu vēlmi apmesties tieši pie manis.
Uz pārdomām mani uzvedināja kādā Pastaigas numurā publicētais viesnīcas apraksts:
Spied uz attēla, lai palielinātu to
Spied uz attēla, lai palielinātu to
Vienkāršs, vienlaikus intriģējošs apraksts, kas tā vien rada vēlmi piedzīvot ko jaunu, iejusties aktiera ādā, baudīt fantastisko skatu pa logu un sajust filca skarbo maigumu, kas caurvij viesnīcas interjeru.
Ja ieklausīsimies viesnīcu tirgotājos – starpniekos (Booking.com un citas tiešsaites rezervācijas sistēmas), tad sapratīsim, ka aprakstā ir nepieciešams ietvert pāris lietas:
- atrašanās vieta, īpaši izceļot tās priekšrocību (atrašanās centrā, atrašanās tuvu apskates objektiem u.c.)
- numuriņu skaits un piedāvātie pamatpakalpojumi (facilities);
- papildiespējas, ja naktsmītne tādas piedāvā (ekskursijas u.c.).
Šo visu bagātinām ar izteiksmīgām, augstas kvalitātes fotogrāfijām. Ja no viesnīcas loga paveras skaists skats, tad bildē tas noteikti ir jāparāda!
Pēc maniem novērojumiem, grūtākais ir augstākminētās lietas salikt kopā tā, lai tās radītu nepārprotamu vēlmi pirkt tieši šo un nevienu citu viesnīcas numuriņu.
Kā pirmais labas prakses piemērs Latvijā, prātā nāk Hotel Bergs brošūra. Izsmalcinātas elegences pārbagāta, to vārda tiešajā nozīmē grezno apraksts, kas burtiski iesūc lasītāju sevī. Te mazi izgriezumi no apraksta “par mums”:
Šodien Berga Bazārs ar savām rūpīgi atjaunotajām ieliņām, skaistajiem apstādījumiem, omulīgajām kafejnīcām un restorāniem, lieliskajiem veikaliem veido gājēju saliņu Rīgas trokšņainā centra vidū. Tā ir savdabīga pilsētiņa pilsētā ar savu iekšējo dzīvi un ļoti personisku būtību, mūsdienu Rīgas vizītkarte un tās augstās kultūras spogulis.
Modernais dizains senā eklektikas stila ēkā – vēsturiskā Bergu dzimtas īpašumā – dod iespēju katram viesim baudīt reizē ekskluzīvu un ģimenisku vidi. Interjerā dominē grafiski un atturīgi krāsu risinājumi, dabiski materiāli: ādas mēbeles, ozolkoka grīdas, durvis un logi, izcilās tekstila mākslinieces Laimas Kaugures viesnīcai īpaši ar rokām austie lina izstrādājumi. Oriģinālu un tomēr saskaņotu ansambli veido drosmīgās spēles ar iekārtojuma detaļām – latviešu glezniecības vecmeistaru darbi mijas ar afrikāņu tradicionālajiem audumiem un kokgriezumiem, modernās mēbeles un apgaismes ķermeņus papildina brīnišķīgi vecie kamīni un autentiski priekšmeti no Bergu ģimenes īpašuma.
Nespēju atturēties ielikt kādu rindiņu par restorāna piedāvājumu:
Eleganti atturīgais interjers, klusinātā atmosfēra, patīkamā apkalpošana un izmeklētā virtuve ir tie kvalitātes kritēriji, ko restorāna klienti ievēro un novērtē.
Mūsdienīgais restorāna „Bergs” dizains ir īpaši veidots, lai viesiem radītu miera un intimitātes atmosfēru vienā no skaistākajiem un rosīgākajiem Rīgas biznesa centra rajoniem. Modernais telpu noformējums akcentēts ar Āfrikas etniskajiem motīviem un dizaina elementiem. Restorāna stikla veranda piedzīvojusi paplašināšanu, un tai pievienojusies arī jauka vasaras terase, no kuras paveras skaists skats uz viesnīcas pagalmu un strūklaku.
Pretstatam pievienoju Baltic Beach Hotel aprakstu “par mums”:
Viesnīcas atrašanās kāpu zonā garantēs Jums saldu un netraucētu miegu. Mājīgajos 165 viesnīcas numuros ar skatu uz jūru un 2 apartamentos dārza mājā Jūs lieliski iemigsiet. Bet Baltijā lielākā sertificētā SPA centra vairāk kā 400 sevis kopšanas rituālos noteikti atklāsiet savu skaistuma un veselības recepti.
“Baltic Beach Hotel” ir īstā vieta kāzu, konferenču, banketu un saviesīgu pasākumu rīkošanai. Mēs parūpēsimies, lai viss norisinātos lieliski. 10 konferenču un banketu zālēs, izsmalcinātajos Eiropas un itāļu virtuves restorānos, bāros, kafejnīcās un vasaras terasēs ir iespējams apkalpot vairākus simtus viesu vienlaicīgi.
Pārliecinieties, ka dienai ir cita garša, kad pamostaties ar saullēktu jūras krastā un ieelpojat svaigo priežu meža aromātu, pastaigājoties pa smilšaino liedagu!
Jo vairāk es iedziļinos viesnīcu sevis slavināšanas aprakstos, jo vairāk mani pārņem sajūta, ka tie visi radīti pēc viena šablona. Vislielākais izaicinājums ir tajā brīdī, kad jāiekļaujas ierobežotu simbolu skaitā, lai radītu aprakstu, kas pārdos numuriņu lasītājam. Kā piemēru minēšu viesnīcas, kas informāciju par sevi izvietojušas Lauku Ceļotāja interneta vietnē www.celotajs.lv. 15 lapās ietverti vairāk kā 100 viesnīcu apraksti, kam pārskrienot ar aci pāri, izceļas vien daži.
Veidojot aprakstu par viesnīcu, mans ieteikums ir pirmām kārtām meklēt labos piemērus. Lasot aprakstus sajust sevī vēlmi, vai gluži pretēji, nevēlēšanos apmesties kādā konkrētā viesnīcā, lai saprastu, ko tieši tev rakstīt par savu naktsmītni. Kas ir tavas konkurētspējīgās priekšrocības pat tad, ja piedāvā visvienkāršāko pakalpojumu – standarta numuriņš pilsētas centrā. Palūkojies apkārt un mēģini ieraudzīt neparasto ikdienišķajā! Uzbur sajūtu un tēlu pasaku ar mākslinieciskās izteiksmes līdzekļiem piesātinātā aprakstā, paskaidrojot viesnīcas atrašanās vietu, komforta līmeni un piedāvāto pakalpojumu klāstu. Ļaujies fantāzijai radīt pārdrošu realitāti.
piezīmes un idejas 
Jaunākie komentāri