Šķiet, neglābjami sāku aizrauties ar viesnīcu mājas lapām, jo īpaši tām, kuras aplūkojot pakrūtē rodas tāda patīkami dīvaina kņudoņa. Šoreiz vēlos pastāstīt par Four Season Resor Langkawi Resort jeb kūrortu, kas atrodas Malaizijā. Langkawi kūrorts ietilpst 1960. gadā Kanādā dibinātajā Four Seasons Hotels and Resorts grupā, kura 50 gadu laikā ir mainījusi ceļotāju priekšstatus par viesnīcām un atpūtu. Jau 1970. gadā uzņēmums pieņem lēmumu fokusēties uz luksus klases viesnīcām, attīstot globāli pazīstamu luksus klases viesnīcu brendu.
Šajā biznesā dizains ir atslēgvārds. Ja tu mēģināsi mani pārliecināt, ka apkalpošana un serviss ir panākumu atslēga, tad es teikšu, ka tieši dizains jeb servisa, apkalpošanas, attieksmes, iestādes iepakojums ir panākumu atslēga.
Ko pārdod viesnīca? Dažiem tā patiešām ir pamatvajadzību apmierināšana – mīksta gulta un karsta duša, bet arī tad mēs to vēlamies ar glanci, maksājot iespējami mazāk. Un tomēr, viesnīca pārdod ekspektācijas, ilūziju, sajūtas, emocionālo un garīgo baudījumu, pieredzi, pārsteigumu, statusu sabiedrībā, lepnumu un pat lielīšanās prieku, komfortu…, lielākoties visu, ko nevaram paņemt rokās, bet varam sajust un ieraudzīt.
Cik bieži kāds aizdomājas par mājas lapas kā tiešā pārdošanas insturmenta nozīmīgumu viesnīcu biznesā? Mūsmājās, šķiet, maz. It visur mēs atduramies pret ieguldījumu un atdeves proporciju. Tāpēc, pirms rēķini cik izmaksā lapas web lapas izstrāde, aprēķini cik tu ar to vari nopelnīt un cik šobrīd nepelni ar esošo.
Ja ieraugot zemāk redzamos attēlus nodomāsi, ka šāda mājas lapas izveide maksā tūkstošus, tad es teikšu, ka šis risinājums panākams krietni lētāk. Ko darīt? Izmantojam interjera, dizaina un arhitektūras studentus, kuriem prakses vieta ir nepieciešama. Kopīgi tiek izstrādāts koncepts un uzņēmējs tiek pie mājas lapas ar dizainu. Un jā, pieņemu, ka IT studenti arī netteiktos no kādas reālas prakses ar rezultātu. Kur ņemt fotogrāfijas? Tas pats risinājums!
Spied uz attēla, lai palielinātu to
Spied uz attēla, lai palielinātu to
Pati svarīgākā lapa ir landing jeb sākumlapa, kurā ērtā un vienkāršā veidā jābūt attēlotai visai svarīgākajai informācijai, ieskaitot pārdošanas instrumentu – online rezervācija. Bildes. Augstas izšķirtspējas bildes, kas bez vārdiem iemieso emocijas, ekspektācijas un solījumu.
Spied uz attēla, lai palielinātu to
Pirmā lapa ietver informāciju par pašu Langkawi kūrortu. 2 teikumi ir pietiekami, lai uzrunātu lapas skatītāju, taču šos divus teikumus nebūt nav tik vienkārši izveidot. Tāpēc mans ieteikums ir uz savu naktsmītni palūkoties no tūrista skatu prizmas. Katrreiz dodoties kur atpūsties, novērtē, kas ir tev svarīgākās lietas. Kādus attēlus tu vēlies redzēt naktsmītnes mājas lapā, kādas atsauksmes vēlies lasīt, kādus pakalpojumus saņemt, kādu attieksmi no darbiniekiem tu sagaidi un kādu tu sagaidi atpūtu. Ieskaties, kā konkurenti sevi pozicionē. ņem piemēru no labākajiem un no sliktākajiem mācies, lai izvairītos no mācīšanās ar paša pieredzi.
Spied uz attēla, lai palielinātu to
Ko piedāvā Langkawi. Pieredzi, sajūtas, solījumu, baudījumu. Tās ir absolūti unikālas sajūtas, ainavas, komforts, serviss. Viss, ko mēs varam vēlēties, bet vēl neesam iztēlojušies.
Galamērķis. Vai esi aizdomājies cik bieži viesnīca ir tā, kas nosaka tūrista galamērķa izvēli? Būsim godīgi, ļoti retos gadījumos. Lieta, pie kuras ne katrs piedomā ir lapas apmeklētāja iepazīstināšana ar vietu, kur tā atrodas. Jo bagātāku un unikālāku pieredzi tā sniedz, jo lielāks vilinājums turp doties. Secība ir vienkārša. Vispirms ir izvēle galamērķis, tad ir apskates objekti un lietas, ko darīt un tad seko naktsmājas. Pat tad, ja tūrists vēlas atpūsties no ikdienas steigas, vēlme iepazīt ko jaunu ir tik pat liela, kā gulēšana gultā.
Ja tu piedāvā vienkāršu pakalpojumu, kas apmierina tūrista pamatvajadzības, ir vērts padomāt par sadarbību ar tuvumā esošajiem uzņēmējiem. Piemēram, klients rezervē naktsmītni un laivu braucienu, ekskursiju vai kādu citu brīvā laika pavadīšanas iespēju. Aptamborē savu pakalpojumu ar citu piedāvājumiem.
Spied uz attēla, lai palielinātu to
Arī tad, ja pats fotografē numuriņus, vienmēr padomā, kādus tu vēlies tos attēlot un kādus tos ieraudzīs lapas apmeklētāji. Skats pa logu, skaisti iekopts dārzs, ziedi, dators, sveces… izmanto visu, kas tavu naktsmītni padara skaistu, bildes emocionālas un iemieso solījumu.
Spied uz attēla, lai palielinātu to
Fotogalerija. Fantastiska, lai neteiktu vairāk. Attēli ir milzīgi. Tie aizņem visu iespējamo platību. Tie ir izteiksmīgi, košām krāsām pārbagāti, viegli ielādējas.
Spied uz attēla, lai palielinātu to
Papildpakalpojumi.
Spied uz attēla, lai palielinātu to
Spied uz attēla, lai palielinātu to
Spied uz attēla, lai palielinātu to
Ja arī tev ir padomā kāda laba viesnīcas mājas lapa, droši padalies, rakstot komentāros.
Birkas: hotel, hotel marketing, marketing, web
piezīmes un idejas 
Jaunākie komentāri